返品・交換

【 返品について】

・商品が不良品の場合、またはご注文とは異なる商品が到着した場合以外でも、ご注文後の商品返品は可能です。
　到着後、期限内に返品ご希望についてメールにてご連絡をお願い致します。
　尚、お取り寄せ商品につきましては返品、交換不可となりますのでご了承下さい。
　商品到着後、ご返金までに2〜3週間ほど(土日祝除く)お時間をいただく場合もございます。



返品対象は、商品到着日を含む3日以内の商品のみとさせていただきます。
また、商品のご返送は、当店より返品を了承してから2日以内に発送ください。

以下、返品に際しての事例
［返品可能な場合（例）］
ご注文品到着（お客様お手元)： 2020年7月24日13時52分
返品ご希望の連絡：2020年7月25日 21時36分
※ご注文品到着日を含み、3日目までにご連絡いただいた場合は返品可能です。


［返品をお受けできない場合（例）］
ご注文品到着（お客様お手元)： 2020年7月24日13時52分
返品ご希望の連絡：2020年7月27日 8時36分
※ご注文品到着日を含み、4日目でご連絡いただいた場合は返品のご対応はお受けできません。


※注意事項※
・返品送料は、お客様負担でお願いいたします。
・その他、代引手数料、銀行振込手数料の返金は一切致しません。
・当店より商品を発送した際に発生した送料もお客様にご負担いただきます。
・お取り寄せ商品・ご予約商品は返品不可となります。
・返金時に発生する振込手数料など、返品の際に発生する手数料などは全額お客様にご負担いただきます。
・返送の際は必ず商品が傷つかない様ナイロン袋などに入れるなどして届いたときの状態で返送して下さい。
・靴の試し履きは必ず室内で行ってください。
・靴箱に直接発送伝票を貼って返送された場合、返品はお受けいたしかねます。

返品を希望される場合は必ず、下記よりご連絡をお願いいたします。
担当不在時にはご返信が遅くなる場合もございます。予めご了承ください。

お問い合わせ
［ メールアドレス ］shopmaster@digital-mountain.net
［ 電話番号 ］050-3592-8204


ただし、以下の場合は返品をお受けできません。

・商品到着日から4日以上経過した商品
・返品了承日後、3日以上経過して発送した商品
・事前連絡無く返送された商品
・ご予約注文の商品
・使用済み、またお直しや洗濯、クリーニングされた商品
・納品書を紛失された商品
・商品タグやラベルを切り離してある商品
・ニオイや汚れ、キズが生じた商品
・食品、消耗品、衛生商品 (下着、水着、靴下、ピアスなど肌に触れる商品)
・税別3000円以下の商品
・ヴィンテージ品、一点物の商品
・例：Rebuild by Needles など、同じお作りの商品が存在しないリメイク商品
・SALE等、割り引き価格での販売商品
・ACRONYM(アクロニウム) 、CANADA GOOSE(カナダグース)、visvim(ヴィズヴィム)/visvim SPORT(ヴィズヴィム スポーツ)、J.L-A.L (ジェイラル) 、NICENESS(ナイスネス) 、ROA (ロア)、MADNESS (マッドネス)の全商品
・日本国以外へ発送（国内転送サービス宛を含む)の商品
・ご予約商品と同梱にて発送の商品(弊社にて長期お取り置き状態と判断した商品)
・その他、商品ページへ返品、交換、キャンセル等不可記載の商品

※当店にて悪質だと判断する場合、ご返品をお断りさせて頂く場合がございます。



【 商品の交換について】

●商品不良・汚損・破損／商品過不足や異なる商品が届いた場合

商品到着日を含み３日以内に、下記フォームよりご連絡ください。
※商品交換時、当該商品の返送及び再送に要する送料などは当店にて負担いたします。

やむを得ず商品の交換が不可能な場合は、ご返金にて対応させていただきます。

お問い合わせフォーム


●お客様のご都合（サイズ違い・イメージ違い・誤購入など）の場合

商品到着日を含み３日以内に、下記フォームよりご連絡ください。
交換を希望する商品の在庫のご用意がございましたら交換対応可能となります。
完売の場合は、交換対応は致しかねますのでご了承ください。

また交換対応が可能な場合、当店にて交換の了承日より2日以内に商品の返送をお願いいたします。
※商品交換時、当該商品の返送及び再送に要する送料などはお客様負担といたします。

お問い合わせフォーム


●ご注意

※以下の場合は、いかなる場合も交換・返品はお受けできませんので、ご注意ください。
・商品到着日より4日以上経過した商品
・返品了承後、3日以上経過して発送した商品
・ご予約注文の商品
・納品書を紛失された商品
・商品本体、パッケージ、付属品(商品タグやラベル)が破損もしくは欠けている商品
・お洗濯、クリーニング、お直しをされた商品
・屋外での着用をされた使用済み商品
・お客様の元でニオイが付着したり、キズ、汚れ、変形等が発生した商品
・食品、消耗品、衛生商品 (下着、水着、靴下、ピアスなど肌に触れる商品)
・税別3000円以下の商品
・SALE等、割り引き価格での販売商品
・ACRONYM(アクロニウム) 、CANADA GOOSE(カナダグース)、visvim(ヴィズヴィム)/visvim SPORT(ヴィズヴィム スポーツ) 、J.L-A.L (ジェイラル) 、NICENESS(ナイスネス) 、 ROA (ロア)、MADNESS (マッドネス)の全商品
・例：Rebuild by Needles など、同じお作りの商品が存在しないリメイク商品
・お客様都合の返品（元払い）を送料着払いで返送いただいた場合や、不具合品として返品したが不具合が認められなかった場合は、商品移動に伴う送料をご負担頂きます。
・複数回、同様の返品ルール違反を繰り返された場合や、当店にて悪質だと判断する場合、交換対応をお断りさせて頂く場合がございます。
・ご注文者様とお受け取り人様が異なる場合の商品不備以外の交換
・日本国以外へ発送の商品
・その他、商品ページへ返品、交換、キャンセル等不可記載の商品

担当不在時にはご返信が遅くなる場合もございます。予めご了承ください。

商品の交換に関するお問い合わせ
［ メールアドレス ］shopmaster@digital-mountain.net
［ 電話番号 ］050-3592-8204